原标题:上海港月底全面试点邮轮船票制

  在上海港乘坐邮轮,无需再提前数小时来到港口排队,而是在登船日72小时前完成“在线值船”,就可凭船票与护照轻松过关。记者近日从上海邮轮港、代表船企了解到,从1月底试点推出邮轮船票制度以来,上海港邮轮凭票进港覆盖率已达85%以上。而从本月31日起,上海港将全面推行凭票进港、凭票登船,成为全国首家全面试点邮轮船票制度的港口。

  相关负责人指出,实施邮轮船票制度,市民游客的出游体验将得到提升。不仅如此,以72小时信息申报制度、凭票入港制度及其配套的旅客安检制度等一系列制度为保障,也将大大提升上海港安全保障能力。

  登船效率大幅提高

  记者了解到,今年1月底起,不少以上海港为母港的邮轮就已试点了船票制度。那么,试运营期间的效果如何?皇家加勒比国际游轮中国区销售支持总监王华告诉记者,试运行期间,游客登船效率大幅提高,而且未发生一起错拿房卡的事故。

  “以前乘坐邮轮的团队游客,抵达码头现场后,需先找到领队,由领队统一办理手续,再排队过关。这个过程,通常需要好几小时?!蓖趸硎?,试点船票制度后,他们设计了全新的“在线值船”系统,游客可以根据预订信息和预留的手机号,提前完成值船。不仅如此,过去需要在码头才能完成的信用卡与船卡绑定,在线值船时也能一并完成。整个过程,预计只需6至8分钟。而完成了在线值船的游客,可以自行打印“船票”。

  “由于游客的基本信息已提前上传到船票查验系统,在他们抵达现场后,邮轮港的工作人员只需要通过手持设备扫描‘船票’,即可快速完成信息比对,大大缩短登船时间?!蓖趸?,过去,游客过关时间约为15分钟,如今只需2分50秒。

  记者获悉,“凭票入港、凭票登船”实施后,船卡将不再于码头发放,而是直接插在了邮轮房间的卡槽里。王华说,原本他们还担忧可能会发生走错房间、房卡错拿的意外,但多航次试点以来,逾万名游客顺利完成了在线值船,也从未发生一起错拿房卡的事故。

  游客权益更有保障

  宝山区滨江委常务副主任王友农指出,有了“船票”后,游客相当于有了一张与邮轮公司的契约凭证,一旦和邮轮公司之间发生纠纷,就有了维权凭据,游客正当权益就能得到更好保障。

  “以往乘坐邮轮的游客,绝大多数是凭旅行社的通知到邮轮港登船。游客手中没有可供留存的邮轮公司票据。我们曾发生过一些纠纷,就是旅行社和邮轮公司没有衔接好,导致游客付了钱、到了码头才发现不能登船?!蓖跤雅┧?,相反,一张“船票”则能进一步明确邮轮公司、旅行社、码头、旅客各主体之间的权利、义务、责任边界,有利于维护各方合法权益。

  未来有望通关一体化

  目前,上海邮轮旅游服务中心已启用“凭票进港查验系统”,实现了进港数据实时监控、分时流量统计分析、应急调度管控等口岸及码头管控功能。据透露,随着邮轮船票制度的推行,未来有望实现港口的通关一体化。

  “比如,上海港扫了船票,采集了游客信息后,将数据一并提供到该邮轮即将靠岸的港口。这样一来,游客在下一个港口出入境的速度也能得到提升?!蓖跤雅┧?,他们正探索亚太区域邮轮港口进一步合作的可能。而现阶段,各方将融合船票与行李牌等,继续查补短板,确保3月31日起游客100%凭票进港、凭票登船。